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Aviso de Privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2020

1. Identidad y Domicilio del Responsable

BHY SERVICIOS, S.A. DE C.V. (en adelante "BHY SERVICIOS" o "el Responsable"), con domicilio en Calle Valladolid 40, Local A, Col. Roma Norte, C.P. 06700, Cuauhtémoc, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante "la Ley") y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas:

Datos de Identificación:

  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • Clave Única de Registro de Población (CURP)
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
  • Identificación oficial (INE/IFE, pasaporte, cédula profesional)

Datos de Contacto:

  • Domicilio completo
  • Teléfono fijo y móvil
  • Correo electrónico

Datos Laborales:

  • Nombre de la empresa
  • Puesto o cargo
  • Teléfono de oficina
  • Dirección de la empresa

Datos Patrimoniales y Financieros:

  • Información sobre adeudos y cuentas por cobrar
  • Historial crediticio
  • Estados de cuenta bancarios
  • Comprobantes de ingresos
  • Datos de cuentas bancarias para pagos

Datos Sensibles:

BHY SERVICIOS no recaba de forma ordinaria datos personales sensibles. En caso de ser necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Finalidades Primarias (Necesarias):

  • Prestación de servicios de cobranza extrajudicial, judicial y preventiva
  • Identificación y contacto del titular de los datos
  • Gestión, administración y seguimiento de cuentas por cobrar
  • Localización y verificación de domicilios
  • Elaboración de reportes de cobranza y análisis de cartera vencida
  • Cumplimiento de obligaciones contractuales
  • Cumplimiento de requisitos legales y regulatorios
  • Atención de requerimientos de autoridades competentes
  • Gestión de pagos y facturación

Finalidades Secundarias (No Necesarias):

  • Envío de información comercial, publicitaria y promocional
  • Realización de estudios de mercado y análisis estadísticos
  • Mejora de nuestros servicios
  • Invitaciones a eventos corporativos

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: contacto@bhy.com.mx

4. Transferencias de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a BHY SERVICIOS, en los siguientes casos:

  • A nuestros clientes (acreedores) para la gestión de cobranza y recuperación de adeudos
  • A despachos jurídicos externos para la gestión de procesos judiciales
  • A sociedades de información crediticia autorizadas
  • A autoridades competentes cuando así lo requiera la legislación aplicable
  • A proveedores de servicios tecnológicos y de almacenamiento de información
  • A instituciones financieras para procesamiento de pagos

Para las transferencias indicadas, BHY SERVICIOS se asegurará de que los terceros mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos personales para las finalidades para las cuales fueron recabados.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

  • Correo electrónico: contacto@bhy.com.mx
  • Domicilio: Calle Valladolid 40, Local A, Col. Roma Norte, C.P. 06700, Cuauhtémoc, Ciudad de México

Su solicitud deberá contener la siguiente información:

  • Nombre completo del titular
  • Domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
  • Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial)
  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO
  • Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales

El plazo de respuesta a su solicitud es de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió. La respuesta se enviará al correo electrónico o domicilio que haya indicado.

6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO.

7. Limitación de Uso y Divulgación de sus Datos Personales

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes mecanismos:

  • Inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO
  • Envío de solicitud al correo: contacto@bhy.com.mx

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies y otras tecnologías de rastreo, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet. Para mayor información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Medidas de Seguridad

BHY SERVICIOS ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos. Sin embargo, debe saber que ningún sistema de seguridad es infalible.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

BHY SERVICIOS se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:

  • En nuestra página web: www.bhy.com.mx
  • En nuestras oficinas ubicadas en: Calle Valladolid 40, Local A, Col. Roma Norte, C.P. 06700, Cuauhtémoc, Ciudad de México
  • Mediante comunicación por correo electrónico a la dirección que tenga registrada

11. Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
Insurgentes Sur 3211, Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, 04530, Ciudad de México
Teléfono: 55 5004 2400
Portal de Internet: home.inai.org.mx

12. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a BHY SERVICIOS por cualquier medio (físico, electrónico, verbal, etc.), usted acepta y consiente expresamente el contenido del presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para que sus datos personales sean tratados conforme al mismo.

13. Datos de Contacto

Para cualquier duda, aclaración o comentario sobre el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

  • Correo electrónico: contacto@bhy.com.mx
  • Teléfono: +52 (55) 1234-5678
  • Domicilio: Calle Valladolid 40, Local A, Col. Roma Norte, C.P. 06700, Cuauhtémoc, Ciudad de México
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas
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